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Cuéntanos qué tipo de trabajo quieres documentar: construcción, limpieza, cuidados, freelancing, reparto o contratación.
support@earnt.dhekstro.comSoporte
¿Necesitas ayuda?
Si necesitas ayuda con la versión iOS, describe el problema e incluye tu versión de iOS, el modelo de iPhone y una breve descripción de lo ocurrido.
Ir a las preguntas frecuentes →REQUISITOS DE LA VERSIÓN iOS
Plataforma
Solo iPhone
Versión de iOS
iOS 17.6 o posterior
Internet
No es necesario para los registros locales
PROBLEMAS COMUNES
¿La versión iOS de Earnt tiene su propio bloqueo con Face ID?
No. La versión iOS actual no incluye controles propios de Face ID ni bloqueo automático dentro de la app. Usa la seguridad de tu iPhone para proteger el dispositivo.
Mis datos desaparecieron después de actualizar la app
En la versión iOS, los datos de Earnt se almacenan localmente en el iPhone, en el directorio Application Support. Las actualizaciones no deberían afectar esos datos. Si faltan datos, escribe a support@earnt.dhekstro.com e incluye la versión de iOS, el modelo de iPhone y una descripción de lo ocurrido.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mis datos de Earnt?
En la versión iOS, elige Crear Copia de Seguridad en Ajustes. Earnt crea una copia de seguridad local que puedes guardar mediante la hoja de compartir de iOS. Para recuperar los datos, usa Restaurar Copia de Seguridad y selecciona una copia válida de Earnt. Earnt no usa una cuenta en la nube ni sincroniza automáticamente tus datos entre dispositivos.
¿Cuál es la diferencia entre Pro Lifetime y Export Pack?
Pro Lifetime es la opción de pago principal: incluye Export Pack y elimina los cinco límites de Standard — casos activos, entidades, registros de trabajo, documentos y fechas límite. Export Pack es la alternativa más limitada para quienes solo quieren Dossier PDF, Resumen del Caso y Exportación de Prueba; los límites de Standard siguen vigentes.
Compré Pro Lifetime, pero la app sigue mostrando los límites de Standard
En la versión iOS, ve a Ajustes → Restaurar Compras. Esto hace que la app vuelva a verificar tu compra con Apple. Si el problema continúa, fuerza el cierre de la app, espera 30 segundos y vuelve a abrirla.
Mi exportación PDF está vacía o incompleta
Esto puede ocurrir si el caso no tiene registros de trabajo ni documentos adjuntos. Asegúrate de que el caso contenga al menos una entrada antes de exportar. Si el PDF está realmente incompleto cuando no debería, contáctanos con la versión de iOS y una descripción de lo que falta.
Las notificaciones no funcionan
Comprueba que Earnt tenga permiso para enviar notificaciones: Ajustes de iOS → Earnt → Notificaciones → Permitir Notificaciones. Comprueba también que estén activadas dentro de Earnt: Ajustes → Notificaciones. Cada fecha límite debe tener su recordatorio activado individualmente para generar notificaciones.
¿Cómo elimino todos mis datos?
Ve a Ajustes → Datos → Eliminar Todos los Datos. Esta acción es permanente y no se puede deshacer. Recomendamos exportar tus datos antes. Eliminar la app del dispositivo también elimina todos los datos locales.
¿Puedo usar Earnt en iPad o Mac?
Earnt iOS 1.0 está disponible para iPhone y requiere iOS 17.6 o posterior.
¿Qué idiomas admite Earnt?
La versión iOS admite actualmente inglés, portugués de Portugal, portugués de Brasil, español de América Latina y francés.
Quiero un reembolso
En iOS, las compras son procesadas por Apple. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a Apple en reportaproblem.apple.com. No podemos procesar reembolsos directamente.