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Conte que tipo de trabalho você quer documentar: construção, limpeza, cuidados, freelancing, entregas ou prestação de serviços.
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Precisa de ajuda?
Se precisar de ajuda com a versão iOS, descreva o problema e inclua a versão do iOS, o modelo do iPhone e uma breve descrição do que aconteceu.
Ir para as perguntas frequentes →REQUISITOS DA VERSÃO iOS
Plataforma
Somente iPhone
Versão do iOS
iOS 17.6 ou posterior
Internet
Não é necessária para registros locais
PROBLEMAS COMUNS
A versão iOS do Earnt tem um bloqueio próprio por Face ID?
Não. A versão iOS atual não inclui controles próprios de Face ID nem bloqueio automático dentro do app. Use a segurança do seu iPhone para proteger o dispositivo.
Meus dados desapareceram depois de atualizar o app
Na versão iOS, os dados do Earnt são armazenados localmente no iPhone, no diretório Application Support. As atualizações não devem afetar esses dados. Se faltarem dados, entre em contato pelo e-mail support@earnt.dhekstro.com e informe a versão do iOS, o modelo do iPhone e o que aconteceu.
Como faço backup dos meus dados do Earnt?
Na versão iOS, escolha Criar Backup nas Configurações. O Earnt cria um backup local que você pode salvar pela Folha de Compartilhamento do iOS. Para recuperar os dados, use Restaurar Backup e selecione um backup válido do Earnt. O Earnt não usa uma conta na nuvem nem sincroniza automaticamente seus dados entre dispositivos.
Qual é a diferença entre Pro Lifetime e Export Pack?
Pro Lifetime é a principal opção paga: inclui Export Pack e remove os cinco limites do Standard — casos ativos, entidades, registros de trabalho, documentos e prazos. Export Pack é a alternativa mais limitada para quem quer apenas Dossiê PDF, Resumo do Caso e Exportação de Prova; os limites do Standard continuam valendo.
Comprei Pro Lifetime, mas o app ainda mostra os limites do Standard
Na versão iOS, vá a Configurações → Restaurar Compras. Isso faz o app verificar novamente sua compra com a Apple. Se o problema continuar, force o encerramento do app, espere 30 segundos e abra-o novamente.
Minha exportação PDF está vazia ou incompleta
Isso pode acontecer se o caso não tiver registros de trabalho ou documentos anexados. Verifique se o caso contém pelo menos uma entrada antes de exportar. Se o PDF estiver realmente incompleto quando não deveria, entre em contato informando a versão do iOS e o que está faltando.
As notificações não estão funcionando
Verifique se o Earnt tem permissão para enviar notificações: Ajustes do iOS → Earnt → Notificações → Permitir Notificações. Verifique também se as notificações estão ativadas dentro do Earnt: Configurações → Notificações. Cada prazo precisa ter o lembrete ativado individualmente para gerar notificações.
Como apago todos os meus dados?
Vá a Configurações → Dados → Apagar Todos os Dados. Essa ação é permanente e não pode ser desfeita. Recomendamos exportar seus dados antes. Apagar o app do dispositivo também remove todos os dados locais.
Posso usar o Earnt no iPad ou Mac?
O Earnt iOS 1.0 está disponível para iPhone e requer iOS 17.6 ou posterior.
Quais idiomas o Earnt suporta?
A versão iOS suporta atualmente inglês, português de Portugal, português do Brasil, espanhol da América Latina e francês.
Quero um reembolso
No iOS, as compras são processadas pela Apple. Os pedidos de reembolso devem ser enviados à Apple em reportaproblem.apple.com. Não podemos processar reembolsos diretamente.